سياسة الضمان

7. سياسة الضمان:

في متجر ديلم، نسعى لضمان رضاكم الكامل عن المنتجات التي تقتنونها. لذلك، نقدم لكم سياسة ضمان واضحة وعادلة تضمن حقوقكم كعملاء وتحمي مصالح المتجر.

1. شروط وأحكام الضمان:

1.1. يشمل الضمان المنتجات التي تم توضيح تغطيتها بالضمان في وصف المنتج عند الشراء. والمذكورة في البند رقم 7.

1.2. يبدأ سريان الضمان من تاريخ الشراء المدون في الفاتورة الأصلية.

1.3. يغطي الضمان العيوب المصنعية أو أي خلل في الأداء الوظيفي للمنتج وفقًا لشروط الشركة المصنعة.

1.4. لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن:

2. إجراءات تقديم طلب الضمان

2.1. يجب على العميل رفع طلب تعويض عن طريق بيانات التواصل المذكورة في البند رقم 6.

2.2. يشترط إرفاق إثبات عملية الشراء من المتجر.

2.3. يحق للمتجر طلب المنتج لفحصه من قبل فريق مختص لتقييم حالته والتحقق من:

2.4. قد يُطلب من العميل تسليم المنتج إلى أحد مراكز الاستلام المحددة وتغطية تكاليف الشحن.

3. الحلول المقدمة ضمن الضمان

3.1. في حالة ثبوت وجود عيب مشمول بالضمان، يحق للعميل الحصول على أحد الخيارات التالية:

3.2. يحدد المتجر الخيار المناسب بناءً على تقييم حالة المنتج وسياسات الشركة المصنعة.

4. الاستثناءات من سياسة الضمان

4.1. المنتجات غير المشمولة بالضمان أو تلك التي تجاوزت فترة الضمان.

4.2. المنتجات التي تعرضت لتلف بسبب العوامل المذكورة في القسم (1.4).

4.3. الأضرار التجميلية التي لا تؤثر على أداء المنتج، مثل الخدوش أو تغير اللون.

4.4. المنتجات التي تم استخدامها في أغراض غير مخصصة لها.

5. مدة معالجة طلب الضمان

•يتم تقييم الطلب خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من استلام المنتج.

6. التواصل والدعم

للاستفسارات أو تقديم طلبات الضمان، يمكنكم التواصل معنا عبر:

7- المنتجات المضمونة لعام 1447 هجري 2026 ميلادي:

صفحات حماية المستهلك